Bariery Mentalne

Ile kosztują? Przerażająco dużo. Ile kosztuje sposób myślenia i wartościowania przekonujemy się za każdym razem, gdy w dziedzinie zarządzania pojawia się nowy sposób myślenia i zarazem kompromitująca analiza finansowa starego myślenia. I choć są to, w gruncie rzeczy - bariery mentalne – sposoby myślenia i wartościowania generujące zbędne koszty, rzadko kiedy wywołuje się je do tablicy, z imienia i nazwiska.

Wywołajmy pierwszy lepszy z syndromów barier mentalnych: syndrom intelektualnej jednorazówki. Ile kosztuje?

Dotyczy produktów pracy intelektualnej, a więc tego nad czym głowimy się najczęściej: analiz, raportów, sprawozdań, notatek – słowem – mniej i bardziej wyrafinowanych produktów naszego intelektu. Jest to produkt masowy. Jako taki ma istotny udział w generowaniu kosztów.

Jak taki produkt powstaje? W przeważającej mierze w oparciu o liczne informacje, dokumenty, źródła, które trzeba zidentyfikować, przeanalizować, wybrać z nich najważniejsze naszym zadaniem treści i ułożyć je w taki sposób, aby ich użytkownicy - przy możliwie najmniejszym wysiłku odnieśli jak największe korzyści.

Czas powstawania takiego produktu, zależny od stopnia jego skomplikowania – to od kilku do kilkunastu, czy kilkudziesięciu godzin. Szef poprosi: „Pani Basiu, proszę sprawdzić -co porabia nasza konkurencja”. Co robi Pani Basia, jako poważna, odpowiedzialna osoba? Zamienia się w wyrafinowaną komórkę białego wywiadu: zbieranie informacji, analiza, ustalanie tendencji, kierunków, szukanie potwierdzenia tez roboczych. Szuka w internecie, głównie tam, dzwoni do swoich ludzi, notuje. Kiedy już dojdzie do wniosku, że wie dostatecznie dużo – pisze raport i zanosi do szefa. Jego zadowolona mina mówi sama za siebie. Pani Basia wyrzuca wszystkie notatki, materiały z internetu i siada do innego zadania.

Szef – za jakiś czas znów chce wiedzieć co porabia konkurencja, więc prosi o to wolniejszego w tym czasie Pana Józefa. Każdy inaczej realizuje się w białym wywiadzie, ale zawsze praca taka trwa. A kiedy trwa i układa się pod dyktando syndromu intelektualnej jednorazówki – każda zadanie tego samego typu, na ten sam temat, zaczyna się od zera, od samego początku. Tak, jakby dopiero stworzono świat, a firma, w której się to robi- powstała właśnie dzisiaj.

Ile kosztuje taki jeden syndrom intelektualnej jednorazówki? Łatwo to policzyć. Praca nad tym samym tematem, co jakiś czas, bez odpowiednich notatek, to nawet do 30% czasu dodatkowo. W stosunku do tego, jaki poświęcilibyśmy nie rozpoczynając wszystkiego od zera. Jaki to koszt w skali firmy? Można szacunkowo policzyć : 30% czasu (t), jaki poświęca się na każdą czynność tworzenia produktu pracy intelektualnej (PPI), razy ilość produktów powstających w roku (I), razy stawka godzinowa pracowników zaangażowanych w tworzenie tych produktów (STG).

Wyliczone kwoty pokazują gdzie uciekają nam pieniądze: dziesiątki, setki tysięcy złotych. Ale nie tylko pieniądze. Także inne walory decydujące o sukcesie organizacji: czas - a więc szybkość decyzji, kumulacja doświadczenia – a więc jakość decyzji, zobiektywizowane doświadczenie organizacji – a więc jej wartość rynkowa itd.

Skoro to takie kosztowne i nieracjonalne, to dlaczego syndrom intelektualnej jednorazówki oraz inne syndromy nie są jeszcze rozpoznane jako problem nr 1? I to w czasach powszechnego szukania rezerw?

Dlatego, że póki co i Pani Basia i Pan Józef i wiele innych osób, z wielu firm, pracują tak samo – pod dyktando tego syndromu. Wystarczy jednak, że któraś z firm wprowadzi metodykę syndromiczną, zacznie pracować inaczej. Zyska wkrótce przewagę, gdyż w krótszym czasie i przy mniejszych kosztach będzie wiedzieć więcej, lepiej oceniać, skuteczniej działać. Jak zawsze – najwięcej skorzystają ci pierwsi. Ale korzyści – odniosą wszyscy.

Iwona Gronkowska - Wojewódzka

Szkolenia:

Ile kosztują?